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山東卓成泵業(yè)有限公司
地址：山東省淄博市博山
經(jīng)濟開發(fā)區(qū)祥和路
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銷售服務
本公司售前服務：根據(jù)用戶提供的工況及技術(shù)參數(shù)，積極向顧客介紹本公司產(chǎn)品，我們選出既經(jīng)濟又迅速的流體系統(tǒng)產(chǎn)品，提供顧客需要的產(chǎn)品資料，樣品等，使顧客對本公司的產(chǎn)品信息盡可能了解，對顧客提出的各種問題及顧慮，給予及時滿意的答復。當顧客有要求時，可派出技術(shù)人員到工程施工現(xiàn)場協(xié)助勘察，使得泵的選型更匹配。 售中服務：保證按照合同規(guī)定的交貨期為您及時送貨，到合同指定地點，如需要，可派出技術(shù)專家指導用戶正確安裝及使用真空系統(tǒng),培訓用戶的維修服務人員.
售后服務: 產(chǎn)品經(jīng)客戶驗收合格后，轉(zhuǎn)入售后服務階段。我們將為客戶提供主動式服務，周到的服務。由售后專員對顧客提出的問題進行分析，提出處理對策并立即執(zhí)行，進行不定期的回訪，及時解決客戶在使用過程中的疑難問題。做到常用產(chǎn)品有庫存,密封和易損件,零部件有大量庫存,對各個用戶真空系統(tǒng)設(shè)立設(shè)備檔案，每年有定期的檢修指導。在正確安裝、使用條件下，設(shè)備投入運行后，出現(xiàn)種類質(zhì)量問題，如經(jīng)確認是本公司產(chǎn)品質(zhì)量原因，本公司將負責到底。質(zhì)保期外，本公司仍保證做好顧客的服務工作，需本公司提供技術(shù)服務。本公司將在接獲通知后2小時內(nèi)給予答復，并提供相關(guān)服務；需更換產(chǎn)品，本公司將及時組織生產(chǎn)，并以優(yōu)惠的價格提供給顧客。
產(chǎn)品保修期內(nèi),如自行拆卸導致?lián)p壞或使用非本公司原裝配件，造成損壞者、缺水運轉(zhuǎn)、腐蝕、異物侵入，卡死而造成的損壞者,將損失免費維修權(quán)益。
如有問題，請聯(lián)系我們：服務，投訴電話：15864488298
銷售承諾
一、設(shè)備技術(shù)服務方案 我公司有專門的服務機構(gòu)用戶服務辦，具體負責售后服務工作，配備專業(yè)工程師進行用戶服務。 派出工程師指導并參加設(shè)備的調(diào)試和驗收 。 派出工程師培訓需方操作維修人員 保證以優(yōu)惠的價格及時向需方提供維修所需配件。 更換損壞或缺陷部件的期限為收到買方通知后5天內(nèi)。 保證按質(zhì)量與服務承諾和合同規(guī)定及時向需方提供售后服務。 在質(zhì)量保證期內(nèi)，負責免費保修，做到設(shè)備終身保修。如果發(fā)生由于貨物本身的原因造成故障或損壞，賣方進行免費修理或更換，更換后的貨物質(zhì)保期順延。 二、質(zhì)量保證書 我方提供高質(zhì)量的產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)的服務。 1、 保證貨物是全新、未使用過的，是用一流的工藝和最佳材料制造而成的，并完全符合合同規(guī)定的質(zhì)量、規(guī)格和性能的要求。應保證所提供的貨物經(jīng)正確安裝、正常運轉(zhuǎn)和保養(yǎng)在其使用壽命期內(nèi)應具有滿意的性能。在貨物質(zhì)量保證期之內(nèi)，應對由于設(shè)計、工藝或材料的缺陷而發(fā)生的任何不足或故障負責。 2、 根據(jù)買方按檢驗標準自己檢驗結(jié)果或當?shù)厣虣z部門檢驗結(jié)果，或者在質(zhì)量保證期使用不符合要求的材料等，買方應盡快以書面形式通知，提出索賠。 3、 收到通知24小時內(nèi)應免費維修或更換有缺陷的貨物或部件。（偏遠地區(qū)，天氣條件等不可抗力因素除外）。 4、 如果在收到通知后30天內(nèi)沒有彌補缺陷，買方可采取必要的補救措施，但風險和費用將由我方承擔。 5、 質(zhì)量保證期為設(shè)備交貨后12個月（注）如果由于我方的過失（如我方的設(shè)計錯誤、制造不良、用材不當?shù)龋率乖O(shè)備在現(xiàn)場出現(xiàn)缺陷或損壞時，應由我方及時自費到現(xiàn)場進行免費修理或更換。設(shè)備或部件及備件修理或替換后的保證期為重新投入使用后12個月或設(shè)備或部件及備件到達現(xiàn)場后15個月。 6、 對于確定在現(xiàn)場進行運轉(zhuǎn)考核的設(shè)備或成套裝置。其考核結(jié)果被認為符合買方規(guī)定的性能后，由買、賣雙方簽字驗收。但是，驗收之后，我方仍應承擔機械保證。
三、售后服務保證措施 1、加強質(zhì)量管理，建立完善質(zhì)量體系，確保為用戶提供合格滿意的產(chǎn)品。保證做到出廠的產(chǎn)品達到標準化法規(guī)定的有關(guān)標準或合同要求，不合格的產(chǎn)品絕不出廠。 2、保證為用戶提供優(yōu)質(zhì)地售后服務。為用戶介紹產(chǎn)品的性能和使用要求，提供有關(guān)的技術(shù)資料，當好用戶的參謀。產(chǎn)品在用戶使用過程中，發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題，在接到用戶通知后2小時內(nèi)做出處理意見，如需現(xiàn)場解決，保證24小時內(nèi)派出技術(shù)服務人員到達現(xiàn)場，做到質(zhì)量問題不解決，技術(shù)服務人員不撤離。 3、保證兌現(xiàn)“三包”，在“三包”期內(nèi)，用戶發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題，實行包修，包退。 4、為重點工程配套的設(shè)備和產(chǎn)品，愿意接受用戶監(jiān)造。在交付產(chǎn)品時，派出技術(shù)服務人員參加開箱驗收，指導設(shè)備安裝調(diào)試，直至設(shè)備正常運轉(zhuǎn)。 5、超過“三包”期的產(chǎn)品，保證有償提供維修配件，并按用戶要求做好維修服務工作。 賣方應保證其設(shè)備經(jīng)過正確安裝，正常操作和保養(yǎng)在設(shè)備壽命期內(nèi)運轉(zhuǎn)良好。在規(guī)定的質(zhì)量保證期內(nèi)，賣方應對由于設(shè)計、工藝、安裝或材料的缺陷而發(fā)生的任何設(shè)備質(zhì)量問題負責。若出現(xiàn)上述情況，賣方在五天內(nèi)，免費負責修理或更換有缺陷的零部件相應延長此保證期。
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