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山東卓成泵業有限公司
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銷售服務
本公司售前服務：根據用戶提供的工況及技術參數，積極向顧客介紹本公司產品，我們選出既經濟又迅速的流體系統產品，提供顧客需要的產品資料，樣品等，使顧客對本公司的產品信息盡可能了解，對顧客提出的各種問題及顧慮，給予及時滿意的答復。當顧客有要求時，可派出技術人員到工程施工現場協助勘察，使得泵的選型更匹配。 售中服務：保證按照合同規定的交貨期為您及時送貨，到合同指定地點，如需要，可派出技術專家指導用戶正確安裝及使用真空系統,培訓用戶的維修服務人員.
售后服務: 產品經客戶驗收合格后，轉入售后服務階段。我們將為客戶提供主動式服務，周到的服務。由售后專員對顧客提出的問題進行分析，提出處理對策并立即執行，進行不定期的回訪，及時解決客戶在使用過程中的疑難問題。做到常用產品有庫存,密封和易損件,零部件有大量庫存,對各個用戶真空系統設立設備檔案，每年有定期的檢修指導。在正確安裝、使用條件下，設備投入運行后，出現種類質量問題，如經確認是本公司產品質量原因，本公司將負責到底。質保期外，本公司仍保證做好顧客的服務工作，需本公司提供技術服務。本公司將在接獲通知后2小時內給予答復，并提供相關服務；需更換產品，本公司將及時組織生產，并以優惠的價格提供給顧客。
產品保修期內,如自行拆卸導致損壞或使用非本公司原裝配件，造成損壞者、缺水運轉、腐蝕、異物侵入，卡死而造成的損壞者,將損失免費維修權益。
如有問題，請聯系我們：服務，投訴電話：15864488298
銷售承諾
一、設備技術服務方案 我公司有專門的服務機構用戶服務辦，具體負責售后服務工作，配備專業工程師進行用戶服務。 派出工程師指導并參加設備的調試和驗收 。 派出工程師培訓需方操作維修人員 保證以優惠的價格及時向需方提供維修所需配件。 更換損壞或缺陷部件的期限為收到買方通知后5天內。 保證按質量與服務承諾和合同規定及時向需方提供售后服務。 在質量保證期內，負責免費保修，做到設備終身保修。如果發生由于貨物本身的原因造成故障或損壞，賣方進行免費修理或更換，更換后的貨物質保期順延。 二、質量保證書 我方提供高質量的產品和優質的服務。 1、 保證貨物是全新、未使用過的，是用一流的工藝和最佳材料制造而成的，并完全符合合同規定的質量、規格和性能的要求。應保證所提供的貨物經正確安裝、正常運轉和保養在其使用壽命期內應具有滿意的性能。在貨物質量保證期之內，應對由于設計、工藝或材料的缺陷而發生的任何不足或故障負責。 2、 根據買方按檢驗標準自己檢驗結果或當地商檢部門檢驗結果，或者在質量保證期使用不符合要求的材料等，買方應盡快以書面形式通知，提出索賠。 3、 收到通知24小時內應免費維修或更換有缺陷的貨物或部件。（偏遠地區，天氣條件等不可抗力因素除外）。 4、 如果在收到通知后30天內沒有彌補缺陷，買方可采取必要的補救措施，但風險和費用將由我方承擔。 5、 質量保證期為設備交貨后12個月（注）如果由于我方的過失（如我方的設計錯誤、制造不良、用材不當等），致使設備在現場出現缺陷或損壞時，應由我方及時自費到現場進行免費修理或更換。設備或部件及備件修理或替換后的保證期為重新投入使用后12個月或設備或部件及備件到達現場后15個月。 6、 對于確定在現場進行運轉考核的設備或成套裝置。其考核結果被認為符合買方規定的性能后，由買、賣雙方簽字驗收。但是，驗收之后，我方仍應承擔機械保證。
三、售后服務保證措施 1、加強質量管理，建立完善質量體系，確保為用戶提供合格滿意的產品。保證做到出廠的產品達到標準化法規定的有關標準或合同要求，不合格的產品絕不出廠。 2、保證為用戶提供優質地售后服務。為用戶介紹產品的性能和使用要求，提供有關的技術資料，當好用戶的參謀。產品在用戶使用過程中，發現質量問題，在接到用戶通知后2小時內做出處理意見，如需現場解決，保證24小時內派出技術服務人員到達現場，做到質量問題不解決，技術服務人員不撤離。 3、保證兌現“三包”，在“三包”期內，用戶發現質量問題，實行包修，包退。 4、為重點工程配套的設備和產品，愿意接受用戶監造。在交付產品時，派出技術服務人員參加開箱驗收，指導設備安裝調試，直至設備正常運轉。 5、超過“三包”期的產品，保證有償提供維修配件，并按用戶要求做好維修服務工作。 賣方應保證其設備經過正確安裝，正常操作和保養在設備壽命期內運轉良好。在規定的質量保證期內，賣方應對由于設計、工藝、安裝或材料的缺陷而發生的任何設備質量問題負責。若出現上述情況，賣方在五天內，免費負責修理或更換有缺陷的零部件相應延長此保證期。
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